Politique de remboursement
Mai 2025
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Votre satisfaction est notre priorité!
Nous soutenons fièrement chacun des produits que nous vendons et espérons sincèrement que vous aimerez votre achat autant que nous!
Pas entièrement satisfait? Aucun problème — contactez-nous dans les 15 jours suivant la date d'achat, et il nous fera plaisir de vous aider.
Dans certaines circonstances où une réexpédition de votre commande s’avère nécessaire — par exemple, si le produit a été endommagé par le transporteur ou si le colis a été perdu — veuillez communiquer avec notre équipe de Service à la Clientèle en remplissant notre formulaire, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour le ou les articles achetés, voici notre politique de remboursement :
- Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendaires, à compter de la date de réception indiquée par le transporteur, pour faire une demande de remboursement. Toute demande de remboursement doit être envoyée à AnaNesis en remplissant notre formulaire de contact.
- Tous les remboursements sont évalués au cas par cas. Une fois votre demande soumise à notre équipe de Service à la Clientèle, celle-ci vous informera des prochaines étapes.
- Aucun remboursement ne sera accepté après l’expiration du délai de quinze (15) jours.
Veuillez noter que toutes les cartes-cadeaux, promotions et articles en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de traiter les demandes des clients, retours et échanges au cas par cas, et nous nous réservons le droit d’émettre une carte-cadeau au lieu d’un remboursement pour certaines marchandises.
À noter :
Aucun colis ouvert, ni produit dont l’emballage est brisé, percé ou endommagé par le client, ne sera accepté pour un remboursement sans entente préalable écrite entre le client et Ananesis. Ananesis peut exiger des détails supplémentaires, comme des photographies des produits, afin d’évaluer l’admissibilité au remboursement.
En cas de remboursement, le coût du produit ainsi que les taxes applicables seront crédités selon le mode de paiement original, dans un délai de 48 heures ouvrables suivant la confirmation et l’approbation d’Ananesis. La transaction de remboursement apparaîtra généralement sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 48 à 72 heures suivant le traitement du remboursement par Ananesis.
